Protection des données

Dispositions en matière de protection des données ou déclaration de confidentialité
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Nous sommes très concernés par la protection de vos données personnelles et soucieux du respect de votre vie privée, conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. C'est pourquoi la protection ainsi que la collecte, le traitement et l'utilisation conformes à la loi de vos données à caractère personnel sont pour nous une priorité majeure. Dans les lignes qui suivent, nous souhaiterions vous expliquer quelles données nous collectons, traitons et utilisons, quand et à quelles fins.

Informations légales relatives à la protection des données
Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires ni ne les transmettons à des tiers sauf si vous avez demandé un service qui requiert ces opérations. Les informations sont alors transmises uniquement pour fournir la prestation que vous avez demandée. Une utilisation sortant de ce cadre, par exemple, à des fins publicitaires, n'a lieu que si vous avez donné votre consentement exprès.

Nous confions l'exploitation du site Web ou l'exécution de services particuliers à des prestataires de services qui ne peuvent traiter vos données que de la manière décrite ici et avec lesquels nous avons conclu des accords contractuels correspondants concernant le respect de la loi sur la protection des données.

Nous nous réservons le droit de procéder à une modification de notre Charte De Protection des Données à tout moment. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la dernière version de la charte disponible sur notre site Web. Seule la version actualisée de la charte accessible en ligne est réputée en vigueur.

Traitement de vos données

Agissant comme responsable de traitement des données, nous pourrons être amené à traiter des données à caractère personnel collectées sur le Site afin de fournir les services recherchés, d’améliorer les différents services offerts, de permettre la mise en relation entre vous et nous ainsi que dans l’établissement de statistiques ainsi que pour se conformer à nos obligations légales . Les données personnelles sont traitées conformément à la législation relative des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Les données que vous nous fournissez pourront être transférées à des tiers pour autant que nécessaire pour les finalités précitées (notamment à des entités apparentées, à des tiers prestataires de services ou encore aux entités judiciaires ou administratives).

En utilisant notre site Web, vous nous autorisez explicitement à utiliser et traiter les données que vous fournissez pour les finalités et pour  la manière décrite ici. Nous nous engageons à ne traiter que les données que vous mettez à notre disposition et à les protéger en toutes circonstances. Nous ne traiterons aucune donnée autre que lesdites données fournies par vos soins.

A chaque visite sur notre site Web, c.-à-d. à chaque consultation ou tentative de consultation d'un fichier sur ce serveur, les données relatives à cette action sont mémorisées dans un fichier journal (Logfile). Plus spécifiquement, les données suivantes sont mémorisées à chaque consultation : 

  • adresse IP (anonymisée) ;
  • nom du fichier consulté ;
  • date et heure de la consultation ;
  • quantité de données transmises ;
  • message indiquant si la consultation a réussi ;
  • message indiquant pourquoi la consultation a éventuellement échoué ;
  • système d'exploitation et navigateur de votre ordinateur ;
  • résolution d'écran ;
  • langue du navigateur ;
  • profondeur des couleurs ;
  • plug-ins de navigateur (JavaScript, Flash Player, Java, Silverlight, Adobe Acrobat Reader etc.);
  • ainsi que le site Web par lequel vous avez accédé au nôtre.

Dans certaines circonstances, les données peuvent conduire à une identification personnelle via l'adresse IP de sorte qu'il est possible de déterminer quelles données ont été consultées par une adresse IP définie. Nous utilisons les données uniquement à des fins statistiques. Elles sont analysées par nos prestataires de services au moyen des procédures d'analyse de site Web habituelles pour améliorer notre offre en permanence. Ces analyses sont réalisées dans la mesure du possible avec des données anonymisées. Les enregistrements dans le fichier journal sont régulièrement effacés.

Nous prenons toutes les mesures raisonnablement possibles pour la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel. Nous tenons néanmoins à vous rappeler que le secret de correspondance n’est nullement garanti sur tout réseau Internet.

Utilisation de cookies
Sur notre site Web, nous utilisons ce que l'on appelle des « cookies » pour vous offrir un confort d'utilisation maximum et vous proposer une offre en ligne intéressante à l'avenir également.

Les cookies sont des fichiers textes qui sont mémorisés sur votre ordinateur par le navigateur et qui contiennent des informations sur votre utilisation de notre site Web. Un cookie nous permet de gérer et de diriger par exemple votre visite sur notre site Web, p. ex. pour que les fenêtres s'affichent correctement et que vous puissiez naviguer confortablement. Ce cookie de session est supprimé au bout de deux semaines. Nous utilisons d'autres cookies à des fins statistiques. Ces derniers restent sur votre ordinateur tant que vous ne les supprimez pas. Ces cookies n'identifient en aucune manière des données à caractère personnel. 

En réglage par défaut, votre navigateur accepte les cookies et vous ne devez donc effectuer aucun réglage particulier pour permettre l'enregistrement de cookies sur votre ordinateur. Si vous souhaitez désactiver l'enregistrement des cookies, vous pouvez trouver de plus amples informations à ce sujet dans l'Aide de la barre de menu de votre navigateur. Toutefois, nous vous rappelons que la désactivation des cookies peut limiter considérablement l'utilisation du site Web.

Traitement de vos données issues des formulaires du présent site Web
Les données à caractère personnel sont uniquement collectées si vous nous les avez fournies vous-même, par exemple dans le cadre d'une inscription (p. ex. newsletter) ou d'une demande via le formulaire de contact.

Toutes les données à caractère personnel que vous avez entrées sur notre site Web sont collectées, traitées et utilisées conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel et uniquement dans le cadre des services que vous avez demandés et du traitement de vos demandes.

LUXpellets ne traite ni n'utilise vos données à des fins de conseil, de publicité et d'analyse de marché sortant du cadre défini ci-dessus.

LUXpellets ne met pas vos données personnelles à la disposition de tiers, autrement dit, nous ne vendons et ne prêtons jamais vos données.

Google Analytics
Pour améliorer en permanence et optimiser notre offre, nous utilisons lesdites technologies de suivi. Pour cela, nous utilisons les services de Google Analytics. Google Analytics est un service de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », soit des fichiers textes qui sont mémorisés sur votre ordinateur et qui permettent à Google d'analyser l'utilisation de notre offre. Les informations collectées par le cookie sur l'utilisation de nos sites Web (y compris votre adresse IP) sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis où elles sont mémorisées. Nous soulignons que sur nos sites Web, Google Analytics a été étendu du code « gat._anonymuzelp(); » pour garantir une collecte anonymisée des adresses IP (« masquage IP »). A notre initiative, votre adresse n'est donc enregistrée par Google que dans une forme abrégée, ce qui garantit une anonymisation et empêche de reconstituer votre identité. En cas d'activation de l'anonymisation IP sur nos sites Web, votre adresse IP est abrégée au préalable par Google dans les pays membres de l'Union européenne ou dans d'autres Etats parties à l'Accord sur l'Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels seulement, l'adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux Etats-Unis où elle est abrégée. Google respecte en outre les dispositions en matière de protection des données de l'accord « US-Safe-Harbor » et est enregistré auprès du programme « Safe-Harbor » du ministère du Commerce des Etats-Unis. Google utilisera les informations en question pour évaluer votre utilisation de nos sites Web, pour établir des rapports sur les activités des sites Web à notre destination et pour nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de sites Web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas réunie avec les autres données de Google. Google ne peut transmettre ces données à des tiers qu'en cas de prescriptions légales ou dans le cadre du traitement des données de commande. Google ne rassemblera en aucun cas vos données avec les données collectées par Google.

En utilisant les présents sites Web, vous acceptez le traitement des données vous concernant collectées par Google, la manière dont lesdites données sont traitées ainsi que l'objectif indiqué.

Vous pouvez empêcher la mémorisation des cookies en réglant votre navigateur en conséquence. Vous pouvez en outre empêcher Google d'enregistrer des données relatives à votre utilisation des sites Web générées par le cookie (y compris votre adresse IP) et de traiter lesdites données en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible via le lien suivant. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Analytics et la protection des données sur tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vous pouvez empêcher la saisie par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation qui empêche la future saisie de vos données lors de la consultation de ce site web est enregistré sur votre ordinateur :
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Droit à l'information
Si vous avez des questions concernant la protection des données chez LUXpellets, vous pouvez vous adresser à tout instant à notre responsable en matière de protection des données. L'organe responsable du traitement des données en relation avec notre site Web est 

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21, rue de Marbourg
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